La sfida
Questo successo internazionale ha portato la necessità di garantire una comunicazione fluente e una solida interazione con colleghi e clienti di culture diverse.
Molte comunicazioni interne all’azienda sono in inglese perché devono raggiungere anche i dipendenti delle filiali estere. Inoltre, anche nella sede toscana si sente spesso parlare inglese, quando vengono in trasferta i colleghi internazionali. Per La Marzocco, quindi, era necessario un importante investimento nelle lingue, non solo per migliorare le competenze già esistenti, ma anche per dare l’opportunità di imparare nuove lingue a chi aveva già una conoscenza solida dell’inglese.
Per l’azienda era importante trovare un provider di corsi di lingua che fosse digitale, efficace e flessibile. Prima della pandemia, La Marzocco offriva delle lezioni in presenza con insegnanti, ma per i dipendenti era spesso difficile trovare il tempo di seguire i corsi.
Viste la grande varietà di interessi, livelli e lingue conosciute, l’azienda, inoltre, voleva una soluzione che permettesse di disegnarsi un percorso formativo individuale, che si adattasse ai diversi bisogni di apprendimento e che offrisse lezioni con insegnanti, sia individuali che di gruppo.
Perché Babbel
Secondo La Marzocco, Babbel risponde a tutte queste esigenze.
“In Babbel abbiamo trovato tutti gli elementi che cercavamo: ottimo rapporto qualità-prezzo, flessibilità, lezioni frontali 1:1 o di gruppo e una piattaforma e-learning dove fare esercizi in autonomia”.
Chiara Goretti, Talent Acquisition&Development, Global HR Project Coordinator a La Marzocco.
Babbel fornisce una piattaforma flessibile, che consente ai dipendenti di seguire lezioni in base ai loro orari e creare percorsi formativi su misura per le loro esigenze. Chi si sente a suo agio nel parlare ma vuole ripassare la grammatica, può farlo grazie a corsi dedicati, mentre chi si vuole cimentare in un’altra lingua può scegliere tra 14 opzioni diverse, tra cui le popolari spagnolo, tedesco e francese (e l’italiano, per le filiali estere).
“Quando arrivano nuovi assunti e menzioniamo questa offerta formativa, si lanciano subito perché va a rispondere a un’esigenza sentita e un bisogno preciso”.
Grazie alle lezioni frontali, i dipendenti hanno l’opportunità di fare pratica di conversazione, superando la vergogna e la timidezza grazie a un ambiente di apprendimento confortevole:
“Nelle lezioni 1:1, i dipendenti si sentono nella loro zona di comfort, c’è solo il docente che li ascolta e non si vergognano a parlare perché si sentono protetti”.
Riguardo a quelle di gruppo, Chiara Goretti aggiunge “Le lezioni di gruppo sono interessanti perché ti confronti con persone da tutto il mondo e ti abitui ad ascoltare accenti diversi”.
Dal punto di vista organizzativo, quello che viene particolarmente apprezzato è il servizio di account management offerto da Babbel for Business.
“Gli account manager di Babbel sono riusciti in tempi veloci ad attivare tutto e ci offrono una risposta rapida e veloce”.
In breve
La Marzocco ha deciso di investire in un programma di formazione linguistica aziendale digitale e ha scelto Babbel come soluzione ideale per via della flessibilità, del rapporto qualità-prezzo e del supporto offerto. I dipendenti dell’azienda hanno potuto iniziare un percorso di apprendimento in maniera autonoma, scegliendo la lingua desiderata e studiando sia con la piattaforma e-learning che con lezioni individuali o di gruppo per fare pratica di conversazione.
