La sfida

In un’azienda giovane e dinamica come ACS, la formazione linguistica gioca un ruolo fondamentale: l’inglese è una lingua chiave nel settore IT, dal momento che favorisce l’innovazione e permette di relazionarsi a livello internazionale. Inoltre, l’azienda ha la peculiarità di trovarsi in un contesto bilingue, dove la conoscenza del tedesco permette di offrire un servizio ottimale ai clienti dell’area.

“I corsi di lingua sono molto richiesti. Durante il feedback annuale, la formazione linguistica è sempre tra le più citate e apprezzate” – Alessia Lorenzetti, People Development Specialist presso ACS.

Prima della pandemia, il modello di formazione in presenza di ACS, complicato dalla molteplicità di lingue, livelli, orari e sedi, rendeva difficile l’organizzazione efficace degli incontri formativi. L’azienda era quindi alla ricerca di una soluzione che potesse adattarsi a stili di apprendimento diversi e che offrisse flessibilità e l’accesso a più lingue.

Perché Babbel

ACS ha trovato in Babbel una soluzione ideale per poter offrire un percorso formativo coinvolgente.

La scelta di Babbel è stata guidata principalmente dalla sua flessibilità, che non solo consente ai collaboratori di personalizzare il percorso di studio, ma facilita anche la gestione intuitiva degli accessi da parte delle amministratrici e degli amministratori. Inoltre, per un’azienda con un organico diversificato come ACS, la possibilità di studiare 14 lingue con un unico accesso e partendo dalla propria lingua madre è stato un grande vantaggio.

“Un collega molto esperto ha particolarmente apprezzato la possibilità di scegliere se seguire corsi di inglese americano o britannico. In vista di un’importante collaborazione con un cliente statunitense, si è esercitato molto sulla piattaforma e ha partecipato alle lezioni individuali con insegnanti madrelingua. È riuscito a vedere presto i risultati e a sentirsi molto soddisfatto e sicuro di sé nelle interazioni con il cliente”, racconta Alessia Lorenzetti.

In azienda, le persone più motivate hanno accesso sia alle lezioni di gruppo che a quelle individuali. Molti collaboratori hanno trovato insegnanti con cui si è instaurato un rapporto di fiducia, e frequentano regolarmente le loro lezioni. L’ampia scelta di insegnanti e l’ambiente sicuro che si viene a creare sono alcuni dei fattori che hanno reso l’apprendimento con Babbel molto apprezzato.

“La formazione linguistica è diventata uno strumento strategico per attrarre e mantenere i talenti all’interno dell’azienda”.

Alessia Lorenzetti, People Development Specialist presso ACS

Il successo dell’iniziativa si deve anche alla collaborazione con la Customer Success Manager di Babbel.

“La nostra Customer Success Manager ci ha consigliato la strada giusta per iniziare il percorso formativo e con lei si è instaurata una relazione positiva”, sottolinea Alessia Lorenzetti.

Il team di Babbel ha offerto sessioni di onboarding ai dipendenti, in cui sono state illustrate non solo le possibilità offerte dalla piattaforma e dalle videolezioni, ma anche le altre risorse che fanno parte dell’ecosistema di Babbel, come giochi, podcast, articoli della rivista di Babbel, e l’estensione per browser Toucan.

Il rapporto costruttivo instauratosi tra Babbel e ACS e il feedback positivo fornito dai collaboratori hanno contribuito a costruire una solida relazione che prosegue da anni.

In breve

Babbel ha permesso ad ACS di offrire un apprendimento linguistico flessibile e personalizzato, rispondendo efficacemente alle diverse esigenze individuali. I corsi di lingua sono stati molto apprezzati, contribuendo a strategie di talent retention e sviluppo internazionale.