Customer Success
Il team di Customer Success offre un’assistenza continua a tutti i clienti Babbel for Business, che comprende controlli regolari con un Customer Success Manager, una serie di risorse per amministratori e studenti e molto altro ancora.
Come funziona
1. Configura il tuo account
Configura l’account Babbel della tua azienda tramite un’e-mail di invito. Iscriviti e seleziona la tua lingua di apprendimento.
2. Invita gli utenti
Invita i dipendenti tramite il portale amministrativo. Puoi mandare gli inviti in diverse lingue e riassegnare gli accessi se i dipendenti lasciano l’azienda.
3. Monitorare i progressi
Monitora i progressi dei tuoi studenti attraverso report e analisi su richiesta, per misurare il successo del programma di apprendimento.
4. Check-in regolari
Ogni paio di mesi il team di Customer Success si informa su come sta andando l’inziativa di formazione e se la tua azienda ha bisogno di maggiore supporto.
Il supporto offerto
Check-in
regolari
Check-in programmati ogni pochi mesi per vedere come sta andando l’iniziativa di formazione
Control
Panel
Accesso al Control Panel per gestire l’abbonamento e le licenze dell’azienda
Materiali per
l'onboarding
Varie risorse per aiutare il tuo team a iniziare con Babbel
Report
su richiesta
Rapporti dettagliati e analisi dell’attività degli studenti
Motivazione
degli studenti
Suggerimenti e materiali per mantenere motivati i dipendenti
Certificati
per studenti
Certificati per ogni utente alla fine di ogni modulo
Librerie per studenti e amministratori/ trici
Accesso a una gamma di materiali per supportare sia gli amministratori/trici che gli studenti
Customer success manager
Supporto continuo ogni volta che ne hai bisogno
Pacchetto Engage & Care
Il nostro team di Customer Success offre una serie di opzioni e risorse per aiutare i nostri clienti B2B a imparare con successo grazie al nostro prodotto.
Oltre 2000 aziende soddisfatte
FAQs
Il nostro team Customer Success è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulla formazione linguistica, offrendo guide personalizzate e risorse per un’implementazione efficace dei programmi di formazione.
Ecco i suoi principali punti di forza:
– Onboarding personalizzato: assistenza nell’avvio del programma di formazione linguistica e integrazione con i programmi formativi esistenti.
– Supporto continuo: assistenza costante per risolvere eventuali dubbi e mantenere alta la motivazione.
– Monitoraggio delle prestazioni: strumenti e approfondimenti per valutare l’efficacia delle attività formative.
– Soluzioni personalizzate: collaborazione per sviluppare soluzioni che rispondano agli obiettivi aziendali specifici.
Il team di Customer Success fornisce tutti gli strumenti e le indicazioni necessarie per gestire in modo efficace l’onboarding dei tuoi utenti: dalla configurazione degli account, all’utilizzo del Control Panel, fino alla navigazione sulla piattaforma e alla prenotazione delle lezioni. In più, ti verranno forniti preziosi suggerimenti per mantenere alta la motivazione degli utenti.
Per ricevere un supporto ancor più personalizzato, ti consigliamo di sfruttare il nostro team di Learner Success.
Gli utenti possono iniziare il loro percorso linguistico immediatamente dopo l’attivazione dell’account amministratore. Una volta attivato, potrai inviare gli inviti per l’accesso alla piattaforma. Non appena gli utenti ricevono e accettano l’invito, potranno iniziare a studiare subito, garantendo così un onboarding rapido e senza ritardi.
Potrai monitorare facilmente il percorso di apprendimento del tuo team tramite il Control Panel di Babbel for Business. Questo strumento intuitivo fornisce approfondimenti completi sui progressi individuali e di gruppo, inclusi i livelli di coinvolgimento e i miglioramenti nelle competenze, permettendoti di identificare le aree di miglioramento e ottimizzare il programma formativo.
Ci sono varie storie di successo e testimonianze da parte di aziende che hanno sfruttato appieno Babbel for Business dimostrano come la formazione linguistica abbia migliorato la cultura aziendale e la produttività. Per esplorare casi studio e leggere le testimonianze di clienti soddisfatti, visita la pagina dedicata alle storie di successo di Babbel for Business. Se desideri condividere la tua storia, contatta il tuo Customer Success Manager.
