Customer Success
Il team di Customer Success offre un’assistenza continua a tutti i clienti Babbel for Business, che comprende controlli regolari con un Customer Success Manager, una serie di risorse per amministratori e studenti e molto altro ancora.
Come funziona
1. Configura il tuo account
Configura l’account Babbel della tua azienda tramite un’e-mail di invito. Iscriviti e seleziona la tua lingua di apprendimento.
2. Invita gli utenti
Invita i dipendenti tramite il portale amministrativo. Puoi mandare gli inviti in diverse lingue e riassegnare gli accessi se i dipendenti lasciano l’azienda.
3. Monitorare i progressi
Monitora i progressi dei tuoi studenti attraverso report e analisi su richiesta, per misurare il successo del programma di apprendimento.
4. Check-in regolari
Ogni paio di mesi il team di Customer Success si informa su come sta andando l’inziativa di formazione e se la tua azienda ha bisogno di maggiore supporto.
Il supporto offerto
Check-in
regolari
Check-in programmati ogni pochi mesi per vedere come sta andando l’iniziativa di formazione
Control
Panel
Accesso al Control Panel per gestire l’abbonamento e le licenze dell’azienda
Materiali per
l'onboarding
Varie risorse per aiutare il tuo team a iniziare con Babbel
Report
su richiesta
Rapporti dettagliati e analisi dell’attività degli studenti
Motivazione
degli studenti
Suggerimenti e materiali per mantenere motivati i dipendenti
Certificati
per studenti
Certificati per ogni utente alla fine di ogni modulo
Librerie per studenti e amministratori/ trici
Accesso a una gamma di materiali per supportare sia gli amministratori/trici che gli studenti
Customer success manager
Supporto continuo ogni volta che ne hai bisogno
Pacchetto Engage & Care
Il nostro team di Customer Success offre una serie di opzioni e risorse per aiutare i nostri clienti B2B a imparare con successo grazie al nostro prodotto.
Oltre 2000 aziende soddisfatte
In Babbel abbiamo trovato tutti gli elementi che cercavamo: ottimo rapporto qualità-prezzo, flessibilità, lezioni frontali 1:1 o di gruppo e una piattaforma e-learning dove fare esercizi in autonomia.
Babbel offre flessibilità e un’ampia scelta di lingue da studiare. Inoltre, la possibilità di avere un portale amministrativo ci permette di monitorare sia i progressi che il tasso di utilizzo della piattaforma.
Babbel è adatta a un contesto di tipo professionale, ha corsi per tutti i livelli, è facile da usare e ha un buon rapporto qualità-prezzo.
L’unico modo che abbiamo di offrire corsi di lingua a tutti i volontari che lavorano all’estero è usare Babbel.
Per noi, le conoscenze linguistiche e le competenze interculturali sono una combinazione imbattibile.
FAQs
Nel portale amministrativo puoi visualizzare informazioni generali, come i dettagli del tuo abbonamento attuale, la data di rinnovo e le tue fatture. Puoi anche trovare e gestire gli utenti attivi, vedere quali utenti non si sono ancora registrati, invitare nuovi utenti a frequentare le lezioni di Babbel ed eliminare o riassegnare gli utenti inattivi. Avrai accesso anche ai report di utilizzo in cui troverai dati utili come il totale dei minuti studiati e il totale dei giorni attivi spesi sulla piattaforma. Troverai anche informazioni sulle lezioni, sui ripassi e sui moduli che sono stati completati.
Possono iniziare a studiare da subito! Puoi introdurre il nuovo programma in un messaggio di benvenuto personalizzato e comunicare quando e in che modo si svolgerà la formazione. Una volta attivato l’account admin, puoi iniziare a invitare gli utenti a iscriversi. Se possibile, consigliamo agli utenti di dedicare blocchi regolari di tempo allo studio. Tutti possono studiare autonomamente sulla piattaforma Babbel, ma ti consigliamo di organizzare delle attività, come gruppi di studio o pranzi in lingua, che possono arricchire l’esperienza formativa.
Sì! Il nostro team di Customer Success ti guiderà attraverso l’intero processo di onboarding, spiegandoti come configurare il tuo account, scegliere la lingua di apprendimento, orientarti nella piattaforma e prenotare le lezioni. Oltre a questo, ti spiegheranno come impostare gli obiettivi settimanali e come scaricare le lezioni sul telefono in modo che siano disponibili per l’uso offline. Infine, ti daranno alcuni consigli e suggerimenti per mantenere gli utenti motivati e costanti nelle loro lezioni.
Vogliamo che tutti siano entusiasti come noi di imparare una nuova lingua, ma sappiamo che i dipendenti hanno bisogno di un po’ di motivazione extra ogni tanto. Invia regolarmente via e-mail dei promemoria per mantenere le lezioni in cima ai loro pensieri e incoraggiarli a fissare obiettivi specifici e misurabili. Verifica i loro risultati durante le valutazioni mensili dei progressi o le sessioni di revisione per vedere come stanno andando. Puoi anche dare sfogo alla fantasia e ricompensare gli utenti che si impegnano di più con un premio! Il nostro team di Customer Success ti aiuterà a trovare metodi divertenti per mantenere i tuoi dipendenti coinvolti e interessati nel materiale didattico.
