Cosa succede quando i team non riescono a comunicare in modo efficace?
La produttività ne risente, la collaborazione diventa impossibile e i team sono sempre più insoddisfatti. E se c’è una barriera linguistica in gioco, la sicurezza nei luoghi di lavoro è a rischio.
Se impieghi una forza lavoro che parla lingue diverse, l’abbattimento delle barriere linguistiche deve essere una priorità e in questo post ti mostreremo come farlo.
Come garantire la sicurezza sul lavoro superando le barriere linguistiche
Le lingue possono aiutare le aziende a creare ambienti di lavoro più sicuri. Ne parliamo nel nostro ebook dedicato.
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Sommario
- Che impatto hanno le barriere linguistiche sulla sicurezza nei luoghi di lavoro?
- Cosa possono fare i datori di lavoro per affrontare le barriere linguistiche sul lavoro?
- Come la formazione linguistica contribuisce a migliorare la sicurezza nei luoghi di lavoro
- Le sfide che potreste incontrare quando introducete la formazione linguistica – e come superarle
- Il risultato
Che impatto hanno le barriere linguistiche sulla sicurezza nei luoghi di lavoro?
La forza lavoro di oggi è più che mai diversificata dal punto di vista linguistico. L’8,6% della forza lavoro europea è di origine extra comunitaria e parla una varietà di lingue.
Molte persone si trovano a lavorare in una lingua che non è quella madre. Questo può comportare ostacoli alla comunicazione tra colleghi e può influire sull’accesso e sulla comprensione da parte dei dipendenti delle politiche, delle linee guida e dei processi relativi alla sicurezza.
Il che rappresentano un rischio enorme per la sicurezza nei luoghi di lavoro. Le barriere linguistiche e possono essere il risultato di:
- Disomogeneità: se i dipendenti non sono in grado di comunicare in modo proficuo in una lingua comune, si creano malintesi e si perdono informazioni critiche. Di conseguenza, i dipendenti possono avere difficoltà a comunicare quando le condizioni di lavoro non sono sicure.
- Interpretazione errata dei protocolli di sicurezza: se la formazione e le indicazioni sulla sicurezza sono fornite in una sola lingua, possono essere meno efficaci per i dipendenti che hanno una comprensione limitata di quella lingua.
- Aumento del rischio di incidenti e infortuni: il 25% degli infortuni sul lavoro cita le barriere linguistiche come fattore determinante.
- Risposta ritardata alle emergenze: le barriere linguistiche possono impedire una comunicazione rapida e accurata in caso di emergenza, ostacolando risposte tempestive e adeguate.
Le barriere linguistiche non solo rappresentano una minaccia per la sicurezza fisica dei dipendenti, ma possono anche avere un impatto sulla loro sicurezza psicologica. La sicurezza psicologica si basa sulla fiducia, su una comunicazione aperta e rispettosa, sulla trasparenza, su aspettative chiare e su un senso di inclusione e appartenenza.
Se i dipendenti non hanno uguale accesso alle informazioni importanti o se si sentono esclusi a causa di ostacoli alla comunicazione, non si sentiranno psicologicamente al sicuro. Per questo motivo, l’abbattimento delle barriere linguistiche è fondamentale per garantire il benessere fisico ed emotivo sul lavoro.
/eboo
Cosa possono fare i datori di lavoro per affrontare le barriere linguistiche sul lavoro?
Ecco alcune azioni che puoi intraprendere per affrontare le barriere linguistiche e migliorare la sicurezza sul posto di lavoro:
1. Capire quali sono le lingue parlate dai tuoi dipendenti
Se si impiega una forza lavoro linguisticamente diversa, è importante capire quali sono le lingue che i dipendenti conoscono. Questo ti permetterà di soddisfare tutte le esigenze linguistiche all’interno del tuo posto di lavoro.
Prendi in considerazione l’invio di un sondaggio anonimo per capire la composizione linguistica del tuo organico, oppure chiedi ai dipendenti di aggiornare le loro preferenze e capacità linguistiche nel tuo software HR.
2. Fornire formazione su salute e sicurezza in più lingue
Una volta ottenuta una panoramica delle lingue parlate dai dipendenti, investi nella traduzione di tutti i documenti, i manuali e le linee guida sulla sicurezza più importanti in più lingue. Allo stesso tempo, fornisci una formazione multilingue in materia di salute e sicurezza.
L’obiettivo è garantire che tutti abbiano uguale accesso alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro in sicurezza.
3. Utilizzare una segnaletica multilingue
Oltre ai protocolli di sicurezza ufficiali e alla formazione, la segnaletica in loco può svolgere un ruolo importante per la sicurezza sul posto di lavoro. Assicurati che tutta la segnaletica sia visualizzata in più lingue. Ove possibile, utilizzare ausili visivi come diagrammi e simboli universalmente riconosciuti per migliorare la comunicazione e la comprensione.
4. Migliorare la comunicazione sul posto di lavoro con la formazione linguistica
Se vuoi davvero affrontare le barriere linguistiche sul posto di lavoro, dovrai mettere i tuoi dipendenti in condizione di comunicare efficacemente tra loro.
La formazione linguistica aziendale aiuterà a sviluppare le competenze multilingue della tua forza lavoro, migliorando la comunicazione interpersonale e, di conseguenza, la sicurezza sul posto di lavoro.
In effetti, la formazione linguistica è lo strumento più efficace per affrontare le barriere linguistiche. Vediamo più da vicino perché è così importante.
Come la formazione linguistica contribuisce a migliorare la sicurezza nei luoghi di lavoro
Il miglioramento della sicurezza sul lavoro richiede una comunicazione efficace sul posto di lavoro.
I dipendenti devono essere in grado di comunicare in modo chiaro e accurato tra di loro in diversi scenari quotidiani, ad esempio, essere in grado di dare e ricevere con sicurezza istruzioni, condividere preoccupazioni e informare gli altri in caso di problemi di salute e sicurezza.
I vantaggi dell’apprendimento delle lingue per la sicurezza sul lavoro sono molteplici. Quando crei un ambiente di lavoro multilingue, ti assicuri:
- Migliore comunicazione: quando tutti i dipendenti conoscono le lingue comuni, sono in grado di comunicare con chiarezza e di ridurre le incomprensioni. Ciò garantisce che gli ambienti di lavoro non sicuri e le situazioni di emergenza possano essere corretti e affrontati rapidamente.
- Migliorare la comprensione dei protocolli di sicurezza: migliorare le capacità linguistiche dei dipendenti significa garantire la parità di accesso e di comprensione dei protocolli e delle linee guida di sicurezza, consentendo a tutti i membri del team di svolgere il proprio lavoro in sicurezza.
- Miglioramento del lavoro di squadra: la lingua e la comunicazione sono gli strumenti più potenti per la collaborazione. Eliminando le barriere linguistiche, i dipendenti possono partecipare attivamente alle discussioni sulla sicurezza, avere pari opportunità di contribuire, di essere ascoltati e stabilire un rapporto di fiducia con i colleghi. Questo è fondamentale non solo per la sicurezza sul lavoro, ma anche per la produttività e il benessere.
La formazione linguistica è fondamentale per affrontare le barriere linguistiche e migliorare la sicurezza sul posto di lavoro. Ma cosa succede se i tuoi sforzi incontrano resistenza? Consideriamo alcune delle sfide che potresti affrontare con la formazione linguistica aziendale e le possibili soluzioni.
Le sfide che potreste incontrare quando introducete la formazione linguistica – e come superarle
Sfida n. 1: resistenza dei dipendenti e mancanza di supporto da parte del management
I dipendenti possono essere restii all’idea di seguire corsi di formazione linguistica a causa di fattori quali il tempo, la difficoltà percepita, la mancanza di fiducia o di motivazione. E se i manager non sostengono e incoraggiano attivamente gli sforzi di apprendimento linguistico dei loro team, i dipendenti saranno ancora meno propensi a prenderli sul serio.
La soluzione: Comunicare i vantaggi e dare l’esempio
Se si vuole ottenere l’adesione alla formazione linguistica aziendale, è importante comunicarne i vantaggi.
Sottolineare il ruolo dell’apprendimento linguistico nell’abbattimento delle barriere linguistiche e nel miglioramento della sicurezza sul lavoro. Si possono citare anche altri vantaggi, come il fatto che l’apprendimento di una nuova lingua sviluppa competenze trasversali critiche e aumenta le prestazioni aziendali.
Incoraggiare i dirigenti a dare l’esempio e a partecipare attivamente alla formazione linguistica. Questo rafforza l’importanza dell’apprendimento delle lingue e incoraggia i dipendenti a farne una priorità. Pottrai anche sostenere i tuoi dipendenti ritagliando un tempo dedicato allo sviluppo professionale all’interno della settimana lavorativa.
Sfida n. 2: vincoli di budget e di risorse
Se hai un budget limitato, potresti avere difficoltà a trovare una soluzione che rientri nelle possibilità dell’azienda o a far approvare un budget per l’apprendimento delle lingue. Ma la formazione linguistica aziendale non deve necessariamente comportare una spesa eccessiva.
La soluzione: Formazione linguistica a costi contenuti
Molti fornitori di formazione linguistica aziendale offrono diverse soluzioni, consentendoti di trovare il programma più adatto al budget aziendale.
Con Babbel for Business, puoi scegliere una combinazione di lezioni con insegnanti certificati e apprendimento attraverso la piattaforma Babbel, che offre podcast, giochi e materiale di lettura supplementare. Qualunque sia il budget, c’è una soluzione linguistica adatta. Per saperne di più sul nostro approccio all’apprendimento misto, clicca qui.
Sfida n. 3: adattarsi ai cambiamenti demografici della forza lavoro
Vuoi investire nella formazione linguistica aziendale, ma non vuoi rimanere bloccati con una soluzione che non si adatti a cambiamenti futuri in azienda? Se la tua azienda si sta espandendo, diversificando o diventando più internazionale, le esigenze linguistiche cambieranno: come si può rimanere agili e flessibili?
La soluzione: programmi linguistici flessibili
Quando si implementa la formazione linguistica aziendale, è importante pianificare i cambiamenti demografici della forza lavoro. Opta per soluzioni di apprendimento linguistico flessibili che possono essere aumentate o ridotte a seconda delle esigenze e assicurati che i percorsi di apprendimento possano essere personalizzati per i singoli dipendenti.
Il risultato
Le barriere linguistiche rappresentano un rischio importante per la sicurezza sul lavoro. Per svolgere il proprio lavoro in sicurezza e comunicare efficacemente, tutti i dipendenti devono essere in grado di condividere un linguaggio comune.
E ricorda: affrontare le barriere linguistiche non riguarda solo la sicurezza fisica. Inoltre, aiuta a promuovere l’inclusione, l’appartenenza e la sicurezza psicologica, tutti fattori cruciali per il benessere e la produttività dei dipendenti.
Come garantire la sicurezza sul lavoro superando le barriere linguistiche
Le lingue possono aiutare le aziende a creare ambienti di lavoro più sicuri. Ne parliamo nel nostro ebook dedicato.
