Une fois la crise du coronavirus terminée, qu’attendront les employé·e·s de leur vie professionnelle, et que devront faire les entreprises pour répondre à ces attentes ? Lorsque la vie reviendra à la « normale », les employé·e·s demanderont davantage de flexibilité, une confiance accrue de la part de leur management et un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Avant le COVID, de nombreuses entreprises limitaient le temps que leurs salarié·e·s pouvaient passer en télétravail, l’opinion générale considérant cela comme avoir une journée de congé. Avec un grand nombre de bureaux fermés pendant plus d’une année, il est devenu clair que la productivité n’est pas entravée par le fait de travailler chez soi. C’est même plutôt l’inverse qui se produit, elle grimpe en flèche.
D’après un rapport de l’Université de Stanford, le télétravail augmente la productivité de 13 %. Le temps consacré au déjeuner est réduit et personne n’est distrait par les nombreuses pauses café ou les bavardages lors des réunions. Loin d’être une occasion de se relâcher, le télétravail permet de se concentrer sur des tâches complexes, avec moins de distractions.
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Facteurs clés contribuant au bien-être des employé·e·s
L’autonomie constitue un élément essentiel contribuant au bien-être des employé·e·s. S’y ajoute la liberté de gérer sa propre charge de travail sans micromanagement. En fait, avoir un·e responsable autoritaire est l’une des sources principales du mécontentement au travail. Le confort physique et la sécurité sont d’autres éléments essentiels. Une étude du Science Daily montre que les employé·e·s sont fortement affecté·e·s par leur environnement de travail, et recommande d’avoir recours à des spécialistes pour concevoir des bureaux et espaces de travail optimisés. Évidemment, les notions de « confort physique » et de « sécurité » vont aujourd’hui bien au-delà de l’environnement du bureau. Même lorsque nous reviendrons à un fonctionnement normal, les employé·e·s pourraient encore demander à travailler depuis leur domicile et se sentir angoissé·e·s à l’idée de retourner dans des locaux occupés. Un autre facteur crucial est l’apprentissage et le développement. En apprenant et en progressant, la motivation des employé·e·s est plus forte. Plus les responsables reconnaissent la valeur individuelle des membres de leurs équipes, plus il est probable que les salarié·e·s restent au sein de l’entreprise.
Évolution des attentes des employé·e·s depuis le COVID
Selon les générations, la culture du lieu de travail varie énormément. La génération X, par exemple, est plus encline à rester à un poste plusieurs années d’affilée, et accorde une grande valeur à la stabilité du revenu et à la sécurité. En revanche, les millenials, qui forment la majorité de la « start-up nation », donnent plus de valeur à l’expérience qu’à la sécurité et il est plus probable que cette génération passe d’un emploi à l’autre, en particulier sur les marchés où leurs compétences sont très demandées.
La santé, le bien-être et le développement sont devenus des éléments de premier ordre depuis la crise sanitaire, et les personnes actives s’attendent à ce qu’un point d’honneur soit mis sur les bénéfices holistiques, incluant des activités sportives pour booster leur système immunitaire et des cours pour accélérer la progression au travail. La raison ? Le télétravail a révélé l’importance d’être polyvalent·e dans la vie quotidienne, et des compléments de formation tels que l’apprentissage d’une langue étrangère offrent une coupure saine dans une journée de travail.
Après le COVID, les millenials auront encore plus soif de nouvelles expériences qu’avant. Lorsque l’horizon sera à nouveau dégagé, beaucoup demanderont à travailler à distance sur de longues périodes, de sorte à pouvoir voyager tout en travaillant par exemple.
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Comment les entreprises peuvent répondre à ces besoins en évolution
Les responsables devraient réfléchir intensément à leur stratégie concernant ces attentes en constante évolution. Aujourd’hui est le moment opportun d’évaluer la manière dont votre entreprise répondra aux demandes de télétravail, qu’il s’agisse d’un mois complet ou de deux jours par semaine. Après plus d’un an de confinement, les salarié·e·s auront besoin de davantage de liberté en dehors du lieu de travail pour se sentir satisfaits à leur poste.
Lorsque nous reviendrons à une situation normale, les employé·e·s apprécieront une stratégie claire, avec une présentation de la manière dont l’entreprise prévoit de s’adapter à leurs besoins. Le COVID a apporté son lot de choses positives. L’une d’elles est le bouleversement de nos horaires de bureau, et désormais, il est évident que les heures de travail hybrides ne sont pas uniquement bonnes pour notre bien-être, mais améliorent également notre motivation et notre productivité.
Les effets de cette pandémie nous suivront longtemps. Les services RH et les responsables d’équipe doivent donc faire preuve de patience et de compréhension envers les employé·e·s qui se sentent plus en sécurité en travaillant à leur domicile.
Pourquoi votre entreprise gagnera à répondre à ces besoins
S’agissant de santé et de bien-être holistique, de nombreuses entreprises ont déjà mis à disposition de leurs équipes des plateformes pour rester en forme, apprendre une nouvelle langue ou s’impliquer dans une activité de loisirs. L’apprentissage d’une langue offre à votre équipe un espace pour apprendre et progresser en marge de leurs responsabilités professionnelles. Pendant les confinements, les déjeuners d’apprentissage à distance donneront à vos employé·e·s l’occasion de nouer de nouveaux liens et de se reconnecter à leurs collègues. Continuer à proposer des formations à votre équipe, même après le COVID, transmettra le message que chacun·e est important·e et dispose d’un avenir au sein de l’entreprise, et que cela vaut la peine d’investir dans leur avenir. Ceci, associé à une plus grande flexibilité et à une réponse agile au télétravail, fera de votre entreprise un environnement de travail très attractif. Vous pourrez ainsi retenir les talents de premier plan et vous construire une solide réputation d’employeur·se de qualité dans le secteur.
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