Dans cet article, nous examinons les nombreux avantages de l’utilisation de la gamification en entreprise. Nous vous montrons également comment la mettre en application au travail, en nous penchant sur trois domaines clés : le L&D, le recrutement et le bien-être des salarié·e·s.
Le marché de la gamification est en pleine expansion. Mais lorsque vous entendez le mot « gamification », vous ne l’associez probablement pas au monde du travail.
La gamification est depuis longtemps utilisée dans des contextes éducatifs et par les entreprises pour développer la notoriété de leur marque et fidéliser leurs client·e·s. Mais saviez-vous qu’il s’agit également d’un outil très efficace pour stimuler l’engagement des travailleur·euse·s et créer une culture d’entreprise positive ?
Eh bien oui, la gamification peut révolutionner l’expérience employé·e, et elle est bien plus polyvalente que ce que l’on pourrait croire.
Poursuivez votre lecture pour découvrir :
- Qu’est-ce que la gamification ?
- Quels sont les avantages de la gamification dans le monde du travail ?
- 3 façons de mettre à profit la gamification dans votre entreprise.
Commençons par définir ce qu’est la gamification.
Comment promouvoir le bien-être de vos employé·e·s au travail ?
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Qu’est-ce que la gamification ? Définition et exemples
Pour faire simple, la gamification est une façon de transformer des activités quotidiennes en jeu. Elle utilise des éléments ludiques (tels que les points, les récompenses, les badges, les compétitions, les tableaux de classement et les séries ou streaks) pour motiver et intéresser l’utilisateur.
Dans l’ensemble, cela crée une expérience plus amusante et plus agréable, encourageant l’accomplissement de tâches qui pourraient autrement être ennuyeuses et peu motivantes.
Les entreprises utilisent depuis longtemps la gamification pour stimuler l’engagement des client·e·s. Fitbit a recours à la gamification dans le domaine de la santé et du fitness en encourageant ses utilisateur·rice·s à gagner des points et des badges et à participer à des défis tels que « Get Fit Bingo » et « Workweek Hustle » (une compétition pour voir qui peut faire le plus grand nombre de pas du lundi au vendredi).
Starbucks se sert de la gamification pour fidéliser sa clientèle et renforcer son engagement. L’entreprise ne se contente pas de récompenser ses client·e·s fidèles par le biais d’un programme de points et de récompenses, elle organise également des jeux qui encouragent les achats tout en développant sa mission et ses valeurs.
En avril 2021, par exemple, Starbucks a lancé son Earth Month Game (🇬🇧), donnant aux membres du programme Starbucks® Rewards la possibilité de gagner des prix et de voter pour des projets de reforestation. Tout au long du mois, les client·e·s ont été encouragé·e·s à participer à des activités hebdomadaires (par exemple, refuser les pailles en plastique), à jouer à des jeux instantanés pour remporter des prix et à compléter les différents niveaux du jeu de puzzle « Play & Plant ».
À présent, les entreprises commencent à utiliser la gamification en interne pour stimuler l’engagement au travail et améliorer l’expérience employé·e (EX).
Alors, quels sont concrètement les avantages de la gamification en milieu professionnel ? Découvrez-les dans la section suivante.
Quels sont les avantages de la gamification en entreprise ?
La gamification au travail s’est avérée efficace pour :
- Augmenter l’engagement des salarié·e·s : des études (🇬🇧) montrent que la gamification de l’expérience employé·e peut accroître l’implication des travailleur·euse·s jusqu’à 60 %. Des recherches (🇬🇧) parallèles suggèrent que ce résultat est dû au fait que la gamification satisfait nos besoins psychologiques de compétence, d’autonomie et de relation (sentiment de connexion avec les autres).
- Stimuler la productivité : un nombre impressionnant d’employé·e·s (90 %)(🇬🇧) affirment que la gamification les rend plus productif·ve·s au travail. En rendant certaines tâches plus amusantes et attrayantes, voire en introduisant une compétition saine, vous pouvez encourager la participation et aider vos collaborateur·rice·s à atteindre leurs objectifs.
- Promouvoir le sentiment d’appartenance et la collaboration : la gamification peut aussi être un excellent moyen d’encourager la collaboration et de créer un sentiment d’appartenance à la communauté parmi vos salarié·e·s. Cet aspect est particulièrement pertinent dans les environnements de travail à distance. Répondant à une enquête de TalentLMS (🇬🇧), 87 % des travailleur·euse·s ont déclaré que la gamification leur permettait de se sentir plus connecté·e·s socialement et leur procurait un sentiment d’appartenance.
- Favoriser le bien-être : dans cette même étude TalentLMS, 88 % des personnes interrogées ont déclaré que la gamification les rendait plus satisfaites au travail. La recherche suggère également que le caractère ludique et le plaisir global que procurent les expériences de jeu peuvent contribuer à réduire le stress. Dans l’ensemble, l’adoption de la gamification au travail pourrait stimuler le bien-être des employé·e·s.
- Améliorer les résultats d’apprentissage et de formation : l’apprentissage, le développement et la formation sont des domaines dans lesquels la gamification est particulièrement efficace. Les expériences d’apprentissage gamifiées sont généralement plus attrayantes et tendent donc à engendrer de meilleures performances. Une étude menée par l’Université du Colorado (🇬🇧) a révélé que la gamification permettait d’obtenir des résultats 14 % plus élevés lors d’évaluations de compétences et 11 % plus élevés lors de tests de connaissances.
Tous ces avantages réunis contribuent à une meilleure expérience employé·e (EX), ce qui est essentiel pour créer une culture d’entreprise positive et gagner la guerre des talents.
3 façons de promouvoir la gamification au sein de votre entreprise
Nous avons vu à quel point la gamification peut être efficace. Voyons maintenant comment l’utiliser sur le lieu de travail.
1. Gamifiez vos initiatives en L&D
La formation des salarié·e·s est devenue une priorité pour les RH. C’est en effet un facteur avéré de satisfaction et de fidélisation des employé·e·s (🇬🇧), ainsi qu’une condition essentielle pour combler les lacunes en matière de compétences.
Mais comme les besoins des apprenant·e·s et les attentes des travailleur·euse·s évoluent, l’un des plus grands défis auxquels les employeur·euse·s sont confronté·e·s est de proposer des programmes de formation efficaces qui stimulent durablement la motivation des collaborateur·rice·s.
La gamification peut vous aider à atteindre ces deux objectifs. En transformant certains aspects de l’expérience de formation en jeu, vous pouvez accroître la stimulation de l’hippocampe, la zone du cerveau responsable de l’apprentissage et de la mémoire. Cela permet d’améliorer la mémorisation et le stockage des informations apprises.
En parallèle, le côté ludique du jeu (et la récompense que représente la réalisation des objectifs) libère de la dopamine, l’hormone du bien-être. Cela crée des associations positives avec les tâches d’apprentissage, ce qui motive vos employé·e·s à persévérer.
Au-delà des neurosciences, la gamification peut permettre d’alléger les programmes de formation fastidieux et les supports d’apprentissage trop statiques. De nombreuses initiatives en L&D se prêtent à la gamification, qu’il s’agisse de l’apprentissage linguistique en entreprise, de la formation en santé et sécurité ou même en protection des données (mise en conformité RGPD).
2. Utilisez la gamification pour attirer et recruter les meilleurs talents
Vous avez peut-être entendu dire que la guerre des talents fait rage en ce moment, mais saviez-vous que la gamification pourrait être une stratégie gagnante ? Selon une étude, 78 % des candidat·e·s pensent que les entreprises qui ont recours à la gamification pendant le processus de recrutement sont plus attrayantes.
De nombreuses entreprises réputées utilisent déjà le potentiel de l’approche ludique pour trouver et engager des candidat·e·s talentueux·se·s. En 2003, Google a lancé le concours Code Jam (🇬🇧), une compétition internationale et annuelle de codage qui invite les programmeur·euse·s de tous niveaux à participer à une série d’énigmes algorithmiques en ligne. Les finalistes se qualifient pour les World Finals et ont la possibilité de gagner 15 000 dollars. La rumeur veut que Google utilise également ce concours pour trouver des programmeur·euse·s talentueux·se·s à embaucher.
Parallèlement à l’utilisation de concours pour trouver les meilleurs talents, il est possible de gamifier le processus de recrutement en recourant à des évaluations par simulation, c’est-à-dire en plongeant les candidat·e·s dans différents scénarios afin de les évaluer sur la façon dont ils ou elles les gèrent. Vous pouvez même utiliser des jeux à la place (ou en plus) des formulaires de candidature pour évaluer dès le départ les postulant·e·s sur la base de leurs compétences. Le jeu est aussi un excellent moyen d’identifier les candidat·e·s les plus intéressé·e·s et les plus motivé·e·s.
3. Améliorez la santé et le bien-être des employé·e·s grâce à la gamification
La santé mentale et le bien-être sont aussi un sujet d’intérêt majeur pour les employeur·euse·s qui souhaitent attirer et retenir des salarié·e·s satisfait·e·s et productif·ve·s. La gamification peut là aussi s’avérer très utile.
Une entreprise canadienne a introduit les principes de la gamification dans son programme de bien-être sur le lieu de travail dans le but d’encourager l’adoption de bonnes habitudes en matière d’exercice physique, de nutrition, de réduction de poids et de gestion de la santé mentale. Après deux ans, elle a enregistré des améliorations cliniques significatives (🇬🇧) de la pression artérielle des participant·e·s, de leur activité physique hebdomadaire, de leur niveau de stress, de leur insomnie et de leur fatigue.
Si l’idée de faire de la santé et du bien-être une activité ludique à l’échelle de l’entreprise ne vous séduit pas, une autre solution consiste à offrir à vos collaborateur·rice·s un accès individuel à des applications qui intègrent le principe de la gamification. Headspace, par exemple, est une application de méditation et de pleine conscience très populaire qui intègre des éléments de jeu tels que des séries (ou streaks), des classements et des badges afin d’encourager l’utilisateur à adopter des habitudes saines.
Promouvoir la santé mentale sur le lieu de travail est essentiel pour lutter contre le stress et l’épuisement professionnel, développer une culture de la sécurité psychologique et aider vos salarié·e·s à trouver un juste équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Il s’agit d’un sujet sérieux, mais la gamification peut faciliter l’implication de vos collaborateur·rice·s vis-à-vis des questions de bien-être, tout en leur donnant la possibilité de les gérer comme bon leur semble.
La gamification au travail : ce qu’il faut retenir
La gamification est sans aucun doute l’un des outils les plus performants pour stimuler l’engagement au travail, encourager la productivité et, d’une manière générale, créer une expérience employé·e plus agréable. Et, comme on le sait, l’expérience employé·e est vitale pour la réussite de l’entreprise.
Nous vous avons présenté trois domaines clés qui peuvent réellement bénéficier de la gamification : le L&D, le recrutement et le bien-être des employé·e·s. Bien que tout ne puisse (ou ne doive) pas être gamifié, l’intégration d’éléments de jeu aux points de contact appropriés permettra à vos collaborateur·rice·s de rester motivé·e·s et engagé·e·s.
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