Les compétences linguistiques, un facteur accélérateur de croissance des entreprises
Dans notre monde interconnecté, les frontières entre les pays, les cultures et les continents sont de plus en plus floues. Il est possible d’avoir des appels ou des réunions avec des équipes en Chine, des collègues au Pérou ou des clients en Espagne au cours d’une même journée de travail. Seulement, dans cet environnement professionnel, la langue n’est pas qu’un moyen de communication, c’est aussi un moyen de créer des liens.
Que vous ayez besoin de rafraîchir votre anglais, d’apprendre l’indonésien ou d’acquérir les bases du portugais, voici quelques raisons pour lesquelles les outils d’apprentissage des langues sont inestimables pour votre entreprise…
1. Travailler en équipe
Rien n’incarne mieux la « collaboration » que d’améliorer les compétences linguistiques des équipes. De nombreuses entreprises dans le monde adaptent leurs politiques internes pour embaucher une main-d’œuvre internationale et répondre aux besoins des employé·e·s de différentes nationalités.
Scout24 est une place de marché en ligne qui aide les consommateur·rice·s à prendre des décisions éclairées en matière de relocalisation. L’entreprise s’est rapidement développée, et le nombre d’équipes internationales a simultanément augmenté. Le responsable de formation en langues de l’entreprise a très vite repéré des dysfonctionnements en matière de communication, et a remarqué une augmentation des incompréhensions et des malentendus au sein des équipes. Scout24 a donc testé Babbel comme moyen d’unifier la culture d’entreprise et de favoriser un esprit d’inclusion et d’adhésion.
Après quelques mois d’utilisation, l’entreprise a atteint son objectif. Par le biais de meilleures compétences linguistiques, elle a amélioré la communication et a renforcé la motivation et la confiance de ses employé·e·s. Jesko Schäfermann, vice-président du département People, Organisation & Culture a déclaré : « Un outil moderne comme Babbel augmente la compréhension interculturelle de nos employé·e·s et leur enthousiasme vis-à-vis de l’apprentissage. » Merci Jesko !
2. Déménager à l’étranger pour étudier
Déménager à l’étranger pour le travail ? Quel bouleversement ! Si l’occasion se présente, Babbel est à vos côtés pour vous soutenir tout au long du processus. Glissez-nous dans votre poche pour améliorer vos compétences linguistiques tout au long de votre nouvelle aventure – nous serons là pour vous aider à commander des tacos à Mexico, des pastel de natas à Lisbonne ou un fish’n chips en Angleterre.
L’année dernière, Babbel s’est associé à l’ESMT de Berlin, une école de commerce internationale qui forme des étudiant·e·s du monde entier. Même si tous les programmes sont enseignés en anglais, l’école incite les étudiant·e·s à apprendre l’allemand pour leur donner un meilleur accès à la culture locale et pour les encourager et les motiver à vivre en Allemagne une fois leur diplôme en poche. Nous savons que l’allemand n’est pas une langue facile, mais grâce à nos leçons flexibles et courtes, les étudiant·e·s ont pu prononcer « Ich liebe Berlin » en un rien de temps !
3. Communiquer lors des voyages d’affaires
Voyager à l’étranger peut être une source de stress, surtout si l’on ne dispose pas des compétences linguistiques nécessaires pour commander un café, et encore moins pour présenter un PowerPoint. En outre, les voyages d’affaires ne se résument pas à de simples réunions : ils sont l’occasion d’établir des contacts, de créer un réseau et de nouer des relations. Il est donc essentiel d’être sur la même longueur d’onde linguistique pour réussir un voyage d’affaires.
Insight est un important fournisseur de produits et services informatiques. Son responsable de formation a estimé que Babbel était le meilleur format pour améliorer les compétences et l’efficacité de ses employé·e·s en anglais. L’équipe a pu commencer à son niveau et sélectionner les leçons appropriées dans l’application linguistique. Au fur et à mesure de l’essai, les collaborateur·rice·s ont mis à profit leurs compétences linguistiques à l’occasion de réunions à l’étranger, établi de nouvelles relations avec des client·e·s internationaux·ales et renforcé leur communication lors des réunions. Bravo, Insight !
4. Améliorer le service client
Une communication claire et une compréhension mutuelle constituent la base d’un bon service client. Sans cela, les client·e·s perdent patience et l’employé·e peut perdre en motivation. C’est pourquoi introduire un programme d’apprentissage des langues au sein de votre équipe du service client peut être extrêmement bénéfique pour votre entreprise.
Par exemple, nous avons travaillé avec la société de services alimentaires et de gestion des installations Sodexo pour aider à résoudre un problème tout particulier. Cette société est l’une des plus grandes multinationales au monde. Elle emploie plus de 420 000 personnes de plus de 120 nationalités. Les deux principales langues utilisées pour communiquer au sein de Sodexo sont l’espagnol et l’anglais. Le problème de Sodexo était que les employé·e·s de première ligne avaient une faible maîtrise de l’anglais et avaient du mal à communiquer avec la clientèle, tandis que certains managers avaient une mauvaise maîtrise de l’espagnol et ne pouvaient donc pas communiquer avec leurs équipes.
C’est là que Babbel est intervenu. Nos cours flexibles et personnalisés ont permis de répondre aux différentes problématiques linguistiques des employé·e·s. Ainsi, en un seul contrat, toute l’entreprise a pu travailler sur ses besoins individuels. Après plusieurs mois d’utilisation, les employé·e·s communiquaient beaucoup mieux avec les client·e·s – et les managers ont pu dire « Bien hecho, team ! »
5. Réunions internationales
Bien sûr, apprendre une langue sert à communiquer efficacement, mais aussi à se sentir à l’aise dans un autre pays. C’est pourquoi Babbel est le compagnon de voyage idéal, car nos apprenant·e·s sont capables de parler avec assurance en un rien de temps. De plus, nos leçons flexibles et personnalisées peuvent être utilisées hors ligne, ce qui permet de profiter des temps de creux dans l’avion pour rafraîchir leurs compétences linguistiques.
Récemment, Babbel est venu à la rescousse de la THW (agence fédérale pour le secours technique), l’organisation officielle allemande de protection civile et de protection contre les catastrophes. L’organisme travaille souvent dans des contextes internationaux et l’apprentissage des langues est d’une importance capitale pour l’organisation. Celle-ci a besoin de maîtriser l’anglais pour communiquer avec les services de secours internationaux et les civils. Klaus Buchmüller, responsable des opérations internationales de la THW, a été enchanté par la simplicité d’utilisation de Babbel, notamment par le fait que l’application puisse être utilisée hors ligne – un critère indispensable dans les zones sinistrées dépourvues de signal Wifi. La THW a utilisé avec succès nos services pour améliorer son anglais, renforcer ses capacités de communication et réagir rapidement et efficacement aux situations d’urgence. Ce témoignage fait donc de nous des héros… non ?
Vous souhaitez introduire l’apprentissage des langues dans votre entreprise ? Contactez-nous !
