Customer Success

El equipo de Customer Success brinda apoyo continuo a toda la clientela de Babbel for Business. Esto incluye revisiones periódicas con responsables del área, una serie de recursos para el personal de administración y el alumnado y mucho más.

Cómo funciona

Cómo te apoyamos

Revisiones
periódicas

Seguimiento programado cada pocos meses para ver cómo progresas

Control
Panel

Tu propio Control Panel para gestionar la suscripción y las licencias de la empresa

Material
introductorio

Varios recursos para ayudar a tu equipo a iniciarse en Babbel

Informes
a demanda

Informes detallados y análisis de la actividad del alumnado

Motivación para
el aprendizaje

Consejos y plantillas para mantener el interés de tus estudiantes

Certificados para
el alumnado

Certificados para cada estudiante al final de cada módulo

Bibliotecas de administración
y aprendizaje

Acceso a una serie de materiales para ayudar al personal de administración y al alumnado

Responsable de Customer Success

Asistencia continua siempre que la necesites durante todo el período de suscripción

Paquete Engage & Care

Con el objetivo de que nuestra clientela B2B se implique y aproveche nuestro producto, el equipo de Customer Success propone una gran variedad de opciones para ayudarte a ti y a tus estudiantes.

Más de 2.000 empresas satisfechas

FAQs

¿A qué puedo acceder en el Portal de administración?

En el Portal de administración puedes consultar información general, como la suscripción actual, la fecha de renovación y las facturas. También puedes ver qué estudiantes aún no se han registrado, invitar a más a participar en las clases de Babbel y eliminar o reasignar a quienes no tienen actividad. Del mismo modo, accederás a informes periódicos de uso, que incluyen el número de minutos de aprendizaje y el número de días de actividad en la plataforma, así como las lecciones, revisiones y módulos que se han completado.

¿Cuándo deben empezar las clases mis estudiantes?

¡Pueden empezar a aprender de inmediato! Puedes presentar el nuevo programa en un mensaje personal de bienvenida y comunicar cuándo y cuánto deben estudiar. Una vez activada la cuenta de administración, podrás comenzar a invitar al alumnado a unirse. Lo ideal es que reserven bloques de tiempo regulares para el aprendizaje. Cada persona se forma por su cuenta en la plataforma de Babbel, pero recomendamos organizar actividades conjuntas, como grupos de idiomas o comidas, que pueden enriquecer la experiencia.

¿Es fácil incorporar más estudiantes?

¡Sí! Nuestro equipo de Customer Success te acompañará a lo largo de todo el proceso de incorporación, que incluye cómo configurar la cuenta, elegir el idioma de aprendizaje, navegar por la plataforma y reservar clases. También te explicarán cómo fijar objetivos semanales y cómo descargar las lecciones en el móvil para disponer de ellas sin conexión. Además, te darán algunos consejos y trucos generales para mantener al alumnado motivado y constante en sus lecciones.

¿Cómo consigo que el alumnado se comprometa con Babbel?

Queremos que todo el mundo sienta la misma ilusión que sentimos por aprender un nuevo idioma, pero entendemos que el alumnado necesita un poco de motivación de vez en cuando. Envíales recordatorios regulares por correo electrónico para recordar las lecciones y animarles a fijarse objetivos concretos y cuantificables. Comprueba cómo les va en las evaluaciones mensuales de aprendizaje o en las reuniones de revisión. ¡También puedes dar rienda suelta a tu creatividad y organizar actividades que recompensen la participación con premios! Nuestro equipo de Customer Success podrá ayudarte a encontrar formas más divertidas de mantener el interés y el compromiso de tus estudiantes por el material didáctico.