Customer Success
Das Customer Success Team bietet allen Babbel for Business-Kund:innen kontinuierliche Unterstützung, einschließlich regelmäßiger Check-ins mit einem Customer Success Manager, einer Reihe von Assets für Admins und Lernende und vielem mehr.
So funktioniert es
1. Richten Sie Ihr Konto ein
Richten Sie das Babbel-Konto Ihres Unternehmens über eine Einladungs-E-Mail ein. Melden Sie sich an und wählen Sie Ihre Lernsprache.
2. Lernende einladen
Laden Sie Ihr Team über das Admin-Portal ein. Sie können Lernende in verschiedenen Sprachen einladen und ihre Mitgliedschaften neu zuweisen, wenn sie das Unternehmen verlassen.
3. Fortschritt sehen
Messen Sie den Erfolg des Sprachlernprogramms Ihres Unternehmens, mithile der Nutzungsstatistiken im Admin-Portal
4. Regelmäßige Check-ins
Wenn gewollt, kontaktiert Sie alle paar Monate das Customer Success Team, wie es Ihnen geht und ob Ihr Unternehmen Unterstützung benötigt
Unser Angebot
Regelmäßige
Check-ins
Geplante Check-ins alle paar Monate, um zu sehen, wie Sie vorankommen
Control Panel
Ihr eigenes Control Panel zur Verwaltung der Abonnements und Lizenzen des Unternehmens
Onboarding-
Materialien
Verschiedene Ressourcen, die Ihrem Team den Einstieg erleichtern
Nutzungsstatistiken
Detaillierte Berichte und Analysen zur Aktivität der Lernenden
Motivation
für Lernende
Tipps und Ressourcen, die Ihre Lernenden motivieren
Lernerzertifikate
Zertifikate für alle Lernenden am Ende jedes Moduls
Admin- und
Lernbibliotheken
Zugriff auf eine Reihe von Materialien zur Unterstützung von Admins und Lernenden
Kundenerfolgsmanager
Persönliche Unterstützung, wann immer Sie uns brauchen
Engage & Care Pakete
Unser Customer Success Team bietet Ihnen eine Reihe verschiedener Optionen, um Sie und Ihre Lernenden zu unterstützen.
Über 2.000 zufriedene Unternehmen
Wir wollten, dass alle sich wohlfühlen und selbstbewusst miteinander kommunizieren können – genau dabei hilft uns Babbel.
Babbel passt zur Strategie der Sparkasse: Unsere Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir möchten sie kompetent beraten, bei Bedarf natürlich auch auf Englisch.
Was uns an Babbel überzeugte? Die Unabhängigkeit mit der App, der direkte Kontakt beim Online-Einzelunterricht und die Freiheit, individuell nach Zeit und Lust zu lernen.
Für uns sind die Fremdsprachenkenntnisse in Verbindung mit der interkulturellen Kompetenz ein unschlagbares Team.
Babbel ist ein Online-Tool, das Spaß macht und dazu deutlich günstiger ist als unser bisheriges Sprachlernangebot.
FAQs
Im Admin-Portal können Sie allgemeine Informationen einsehen, z. B. Ihr aktuelles Abonnement, das Verlängerungsdatum und Rechnungen. Sie können auch aktive Lernende finden und verwalten, sehen, welche Lernenden sich noch nicht registriert haben, neue Lernende einladen, mit Babbel zu lernen, und inaktive Lernende löschen oder neu zuweisen. Außerdem erhalten Sie im Admin-Portal Berichte über die Nutzung von Babbel, wie z. B. die Anzahl der Lernminuten, die Anzahl der aktiven Tage auf der Plattform, sowie die absolvierten Lektionen, Bewertungen und Module.
Sie können sofort mit dem Lernen beginnen! Sie können das neue Programm in einer persönlichen Willkommensnachricht vorstellen und mitteilen, wann und wie viel sie lernen sollen. Sobald Sie das Admin-Konto aktiviert haben, können Sie die Lernenden zur Teilnahme einladen. Idealerweise sollten die Lernenden regelmäßige Zeitblöcke für das Lernen reservieren. Auf der Babbel-Plattform lernt jeder für sich, aber wir empfehlen zusätzliche Gruppenaktivitäten, wie z.B. Sprachlerngruppen oder Language Lunches, die das Lernerlebnis bereichern können.
Ja! Unser Customer Success Team führt Sie durch den gesamten Einführungsprozess, einschließlich der Einrichtung Ihres Kontos, der Auswahl Ihrer Lernsprache, der Navigation auf der Plattform und der Buchung von Kursen. Es wird Ihnen auch erklären, wie Sie wöchentliche Ziele festlegen und wie Sie Lektionen auf Ihr Handy herunterladen können, damit Sie sie offline nutzen können. Sie geben auch einige allgemeine Tipps und Tricks, damit Ihre Lernenden motiviert bleiben und konsequent ihre Lektionen absolvieren.
Wir möchten, dass jeder so begeistert ist wie wir, eine neue Sprache zu lernen, aber wir verstehen, dass die Lernenden hin und wieder ein wenig Motivation brauchen. Versenden Sie regelmäßig Erinnerungs-E-Mails, um die Lernenden an die Lektionen zu erinnern und sie zu ermutigen, sich konkrete, messbare Ziele zu setzen. Überprüfen Sie ihre Fortschritte in monatlichen Lernbeurteilungen oder Besprechungen, um zu sehen, wie sie vorankommen. Sie können auch kreativ werden und Abschlussaktivitäten organisieren, die engagierte Lernende mit einem Preis belohnen! Unser Customer Success Team hilft Ihnen gerne dabei, weitere unterhaltsame Möglichkeiten zu finden, um das Interesse und das Engagement der Lernenden für den Lernstoff aufrechtzuerhalten.
