Die Herausforderung
Die USA-Sektion von Sodexo stand vor zwei sprachlichen Herausforderungen: Spanischsprechende Mitarbeitende im Kundenkontakt hatten aufgrund geringer Englischkenntnisse Kommunikationsschwierigkeiten. Ebenso gab es auf Management-Ebene bei englischsprechenden Mitarbeitenden oftmals unzureichende Spanischkenntnisse, um einen Austausch mit Angestellten zu ermöglichen. Babbel entwarf eine Sprachlernlösung, die spezifische Bedürfnisse und unterschiedliche Motivationen beider Gruppen berücksichtigte.
Warum Babbel?
Die Babbel-App ermöglichte allen Lernenden örtliche und zeitliche Flexibilität, um entweder Englisch oder Spanisch in optimal überschaubaren Lerneinheiten zu üben. Ob auf dem Weg zur Arbeit oder während einer Wartezeit – die 15-minütigen Lektionen ließen sich auch bei vollem Terminkalender erfolgreich bewältigen. Darüber hinaus profitierten alle Lernenden bei Sodexo von dem didaktisch aufbereiten Vokabular sowie den Aussprache-Übungen. So überwanden sie potenzielle Sprachhemmungen und gewannen eine neue Selbstsicherheit, ihre Lernsprache anzuwenden.
„Sooft ich wollte, konnte ich neue Redewendungen anhören und wiederholen.“
Eine teilnehmende Sodexo-Mitarbeiterin
Das hilfreiche Onboarding-Material von Babbel sorgte für einen reibungslosen Start. Die Mitarbeitenden schätzten das intuitive Design und die problemlose Bedienung der App. Dank der wöchentlichen Erinnerungen behielten Mitarbeitende ihre individuellen Lernziele im Blick und waren zusätzlich motiviert. Lernende bei Sodexo schätzten die Flexibilität und Praktikabilität der Babbel-App, insbesondere auch die alltags- und businessrelevanten Inhalte, mit denen sich Lernende identifizieren konnten.
„Lernende sind engagierter, wenn die Lerninhalte tatsächliche Lebenssituationen widerspiegeln“
Sprachwissenschaftliche Forschende der University of Massachusetts, Boston
Fazit
Mit Babbel überwanden die Sodexo-Mitarbeitenden ihre Sprachhemmungen, da sie sich selbstsicherer fühlten, ihre neue Sprache anzuwenden. Sodexo profitierte von einer verbesserten internen Kommunikation und einem gestärkten Kundenservice.
* Basierend auf den Erkenntnissen einer Linguistik-Studie der University of Massachusetts, Boston, USA.
