Die Herausforderung
Die Serviceabteilung des Konzerns in der italienischen Niederlassung, die für betriebsinterne Qualitäts- und Innovationsdienstleistungen zuständig ist, hatte besonderen Bedarf an Business Englisch, um besser mit internationalen Kolleg:innen im ganzen Unternehmen kommunizieren zu können.
Für die Serviceabteilung ist der Austausch auf Englisch essenziell für den Erfolg ihrer Arbeit. Das Team hatte bereits Erfahrungen mit einem Sprachlernangebot gemacht, doch die tatsächliche Nutzung blieb aus. Daher suchte das Unternehmen nach einer Alternative, um die Lernmotivation der Service-Mitarbeitenden nachhaltig zu fördern. Das Angebot sollte effizient und einfach in den Arbeitsalltag zu integrieren sein. Ziel war es, die Sprechfertigkeit zu verbessern – insbesondere am Telefon, in Meetings und beim Small Talk im professionellen Umfeld.
Warum Babbel?
Babbel Live bot dem Unternehmen ein Blended-Learning-Konzept, das mobiles Lernen mit der Babbel-App und Video-Einzelunterricht mit professionellen Lehrkräften vereint. So konnten die Lernenden von beiden Methoden gleichermaßen profitieren. Die 15-minütigen Lektionen und der wöchentliche 30-minütige Unterricht ließen sich leicht in den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden integrieren, denn sie konnten flexibel entscheiden, wo und wann sie lernen wollten.
„Der Einzelunterricht hat die Länge eines Meetings und war daher optimal in meinen Arbeitsalltag zu integrieren.“
Eine Mitarbeiterin des Pharmaunternehmens
Ihre Motivation wurde dabei gezielt gefördert, da sie je nach Lernlevel und -tempo individuell üben konnten. „Alle Lektionen waren von Anfang an verfügbar. So konnte ich nach meinem eigenen Kenntnisstand lernen“, sagte ein Teilnehmer. Der maßgeschneiderte Sprachkurs für die Pharmaindustrie war äußerst hilfreich beim Erlernen von fachspezifischem Vokabular und der Video-Einzelunterricht mit einer professionellen Lehrkraft hatte den Vorteil, dass neu Gelerntes direkt im Gespräch angewendet wurde. So konnten Sprachhemmungen schnell abgebaut werden.
„Ich habe bemerkt, dass die Teilnehmenden in Meetings auf Englisch jetzt aktiver sprechen, weil sie sich mehr trauen.“
Eine Managerin des Pharmaunternehmens
„Es ist großartig und innovativ!“, lautete das durchweg positive Feedback der Mitarbeitenden. Bereits nach kurzer Zeit zeigten sich deutliche Verbesserungen bei den Englischkenntnissen der Mitarbeitenden. Der begleitende Lernpfad förderte zudem die aktive Auseinandersetzung mit den Lerninhalten. Und das Beste: Das Unternehmen konnte den Erfolg seiner Mitarbeitenden nachvollziehen. Auf Wunsch stellte Babbel Nutzungsstatistiken zur Verfügung – wöchentlich oder monatlich, anonymisiert oder personenbezogen.
„Selbstbewusstsein ist der Schlüssel zu einer effizienten Kommunikation. Ich bin froh, dass wir dieses Ziel erreicht haben.“
Ein HR-Manager des Pharmaunternehmens
Fazit
Die interne Serviceabteilung des Pharmakonzerns in Italien lernte mit Babbel erfolgreich Business Englisch. Die Inhalte gingen auf die spezifischen Anforderungen ihrer Arbeit ein und waren sofort im Arbeitsalltag anwendbar. „Wir empfehlen Babbel für das ganze Unternehmen“, bestätigten 100 Prozent der befragten Mitarbeitenden.
