Was passiert, wenn Teams nicht effektiv kommunizieren können?
Die Produktivität leidet, die Zusammenarbeit wird unmöglich, und Mitarbeitende werden zunehmend unzufrieden. Und wenn zusätzlich eine verminderte Kommunikationsfähigkeit im Spiel ist, dann kann die Sicherheit Ihrer Teammitglieder am Arbeitsplatz stark gefährdet sein.
Die US-amerikanische Behörde für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (OSHA) schätzt, dass 25% der Arbeitsunfälle durch Sprachbarrieren verursacht werden. Das ist eine beunruhigend hohe Zahl!
Wenn Sie eine sprachlich vielfältige Belegschaft beschäftigen, muss der Abbau von Sprachbarrieren eine Priorität sein, um die Sicherheit am Arbeitsplatz zu erhöhen – wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie das gelingt.
Inhaltsverzeichnis
- Wie stark beeinflussen Kommunikationsprobleme die Sicherheit am Arbeitsplatz?
- Wie können Sprachbarrieren am Arbeitsplatz überwunden werden?
- Verbesserte Sicherheit am Arbeitsplatz durch Sprachkurse
- Fazit
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Wie stark beeinflussen Kommunikationsprobleme die Sicherheit am Arbeitsplatz?
In Deutschland belaufen sich die Gesamtkosten für Unfälle am Arbeitsplatz pro Jahr auf rund 1,4 Milliarden Euro. Neben dem finanziellen Schaden, gilt es natürlich vor allem für die Belegschaft sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen. Aber viele Menschen finden sich in Arbeitssituationen wieder, in denen sie nicht ihre Muttersprache sprechen. Dies kann die Zugänglichkeit sowie das Verständnis von sicherheitsbezogenen Richtlinien, Leitfäden und Prozessen beeinträchtigen. Das ist ein enormes Risiko für die Sicherheit am Arbeitsplatz dar und können zu folgenden Problemen führen:
- Missverständnisse: Wenn Mitarbeitende nicht kompetent in einer gemeinsamen Sprache kommunizieren, können Missverständnisse auftreten und wichtige Informationen verloren gehen. Infolgedessen können Teammitglieder Schwierigkeiten haben, unsichere Zustände am Arbeitsplatz mitzuteilen.
- Fehlinterpretation von Sicherheitsprotokollen: Wenn Sicherheitsschulungen und -anweisungen nur in einer Sprache bereitgestellt werden, sind sie möglicherweise weniger effektiv für Mitarbeitende, die diese Sprache nur begrenzt verstehen.
- Erhöhtes Risiko von Unfällen und Verletzungen: 25 % der arbeitsbedingten Unfälle führen Sprachbarrieren als einen Faktor an.
- Verzögerte Reaktion auf Notfälle: Eine verminderte Kommunikationsfähigkeit kann eine schnelle und genaue Kommunikation im Notfall behindern und somit rechtzeitige und angemessene Reaktionen verzögern.
Sprachbarrieren stellen nicht nur eine Gefahr für die physische Sicherheit der Belegschaft dar; sie können auch ihre psychologische Sicherheit beeinträchtigen. Psychologische Sicherheit basiert auf Vertrauen, offener und respektvoller Kommunikation, Transparenz, klaren Erwartungen sowie einem Gefühl der Inklusion und Zugehörigkeit.
Wenn Ihre Mitarbeitenden keinen gleichwertigen Zugang zu wichtigen Informationen haben oder sich aufgrund einer anderen Muttersprache ausgeschlossen fühlen, werden sie sich nicht psychologisch sicher fühlen.
Wie können Sprachbarrieren am Arbeitsplatz überwunden werden?
Hier sind einige praktische Schritte, die Sie unternehmen können, um die Kommunikation und die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern:
1. Finden Sie heraus, welche Sprachen in Ihrem Team gesprochen werden
Wenn Sie eine sprachlich vielfältige Belegschaft beschäftigen, ist es wichtig zu verstehen, welche Sprachen Ihre Mitarbeitenden beherrschen. Dies ermöglicht es Ihnen, auf die individuellen Bedürfnisse in Ihrem Unternehmen einzugehen. Sie können eine anonyme Umfrage durchzuführen, um die sprachliche Zusammensetzung Ihres Teams zu verstehen, oder bitten Sie Ihr Team, ihre Sprachpräferenzen und -fähigkeiten in Ihrer Personalverwaltungssoftware zu aktualisieren.
2. Bieten Sie Sicherheitsschulungen in mehreren Sprachen an
Nachdem Sie einen Überblick über die im Unternehmen gesprochenen Sprachen haben, investieren Sie in die Übersetzung aller wichtigen Dokumente, Handbücher und Sicherheitsrichtlinien in mehrere Sprachen. Gleichzeitig können Sie mehrsprachige Schulungen zu Gesundheit und Sicherheit anbieten. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle den gleichen Zugang zu wichtigen Informationen haben, damit die Sicherheit am Arbeitsplatz gewährleistet ist.
3. Verwenden Sie eine mehrsprachige Beschilderung
Neben offiziellen Sicherheitsprotokollen und Schulungen kann die Beschilderung vor Ort eine wichtige Rolle für die Sicherheit am Arbeitsplatz spielen. Stellen Sie sicher, dass alle Schilder in mehreren Sprachen angezeigt werden. Wenn möglich, können auch visuelle Hilfsmittel wie Diagramme und universell anerkannte Symbole verwendet werden, um das Verständnis zu verbessern.
4. Verbessern Sie die Kommunikation am Arbeitsplatz durch Sprachkurse
Wenn Sie wirklich Sprachbarrieren am Arbeitsplatz überwinden wollen, müssen Sie Ihre Kolleg:innen befähigen, effektiv miteinander zu kommunizieren. Interne Sprachkurse helfen, mehrsprachige Kompetenzen zu entwickeln, verbessern die zwischenmenschliche Kommunikation und erhöhen dadurch die Sicherheit am Arbeitsplatz.
Verbesserte Sicherheit am Arbeitsplatz durch Sprachkurse
Die Verbesserung der Sicherheit am Arbeitsplatz erfordert eine effektive Kommunikation bei der Arbeit. Ihre Mitarbeitenden müssen in der Lage sein, in verschiedenen alltäglichen Situationen klar und genau miteinander zu kommunizieren — beispielsweise, um sicher Anweisungen geben und empfangen zu können, Bedenken zu teilen und andere zu informieren, wenn ein Problem in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit besteht.
Die Vorteile des Sprachenlernens für die Sicherheit am Arbeitsplatz sind vielfältig:
- Verbesserte Kommunikation: Wenn alle in gängigen Sprachen versiert sind, können sie klar kommunizieren und Missverständnisse reduzieren. Dies gewährleistet, dass auf unsichere Arbeitsumgebungen schneller reagiert und Notfallsituationen schneller behoben werden können. Tieferes Verständnis von Sicherheitsprotokollen: Die Verbesserung der Sprachfähigkeiten ermöglicht allen den gleichen Zugang zu Sicherheitsprotokollen und Richtlinien – dies ermächtigt alle Teammitglieder, ihre Arbeit sicher auszuführen.
- Gefestigte Teamarbeit: Sprache und Kommunikation sind die Grundlage für eine erfolgreiche und sichere Zusammenarbeit. Mit der Überwindung von Sprachbarrieren können sich Mitarbeitende aktiv an Diskussionen über Sicherheitsstandards einbringen. Zudem haben sie dadurch gleichberechtigte Möglichkeiten, gehört zu werden, und können Vertrauen und Rapport mit ihren Teamkollegen aufbauen. Das ist nicht nur für die Sicherheit am Arbeitsplatz entscheidend, sondern auch für Produktivität und Wohlbefinden.
Sprachschulungen sind also entscheidend, um die Team-Kommunikation und die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern. Aber was, wenn Ihre Bemühungen auf Widerstand stoßen? In unserem neuen eBook analysieren wir Herausforderungen, denen Sie bei der betrieblichen Sprachschulung begegnen könnten und welche Lösungen helfen können. Jetzt kostenlos lesen!
Fazit
Eine eingeschränkte Kommunikation stellt ein erhebliches Risiko für die Sicherheit am Arbeitsplatz dar. Und das betrifft nicht nur die physische Sicherheit, sondern auch die psychologische. Verbessertes Verständnis im Team fördert Inklusion und Zugehörigkeitsgefühl — alles entscheidende Faktoren für das Wohlbefinden und die Produktivität. Um ihre Arbeit sicher auszuführen und effektiv kommunizieren zu können, müssen alle Teammitglieder eine gemeinsame Sprache sprechen.
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