In diesem Beitrag schauen wir uns die vielen Vorteile von Gamification am Arbeitsplatz an. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie Gamification in Ihrem Unternehmen einführen können. Dabei konzentrieren wir uns auf die drei wichtigsten Bereiche: Personalentwicklung, Recruiting und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden.
Der Gamification-Markt wächst rasant. Doch wenn Sie das Wort Gamification hören, denken Sie wahrscheinlich nicht in erster Linie an die Arbeit.
Gamification wird schon seit langem im Bildungswesen eingesetzt und von Unternehmen genutzt, um das Markenbewusstsein zu stärken und treue Kunden zu gewinnen. Aber wussten Sie, dass es auch eine hervorragende Möglichkeit ist, das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zu fördern und eine positive Unternehmenskultur zu schaffen?
Richtig: Gamification kann Ihre Employee Experience (deutsch: Mitarbeitererlebnis) verändern – und es ist deutlich vielseitiger als Sie vielleicht denken.
In diesem Artikel beantworten wir die folgenden Fragen:
- Was ist Gamification?
- Was sind die Vorteile von Gamification am Arbeitsplatz?
- 3 Möglichkeiten, wie Sie Gamification in Ihrem Unternehmen einsetzen können
Beginnen wir im nächsten Abschnitt mit einer Definition.
Wie macht man Mitarbeitende glücklich?
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Was ist Gamification? Eine Definition und Beispiele
Gamification ist eine Methode, mit der alltägliche Aktivitäten in ein Spiel verwandelt werden: Die Motivation und das Engagement der Nutzer:innen sollen mittels Spielelementen (wie Punkten, Rewards, Badges, Wettbewerben, Bestenlisten und Streaks) gesteigert werden.
Insgesamt wird so auf unterhaltsame und lockere Art und Weise zur Erledigung von Aufgaben angeregt, die sonst vielleicht langweilig und uninteressant wären.
Unternehmen nutzen Gamification schon lange, um ihre Kundenbindung zu stärken. Fitbit gamifiziert Gesundheit und Fitness, indem die Nutzer:innen animiert werden, bestimmte Streaks (also die Anzahl der Tage, an denen ein Ziel hintereinander erreicht wird) und Bagdes zu holen und an Herausforderungen wie „Get Fit Bingo“ und „Workweek Hustle“ teilzunehmen – einem Wettbewerb bei dem es darum geht, wer von Montag bis Freitag die meisten Schritte macht.
Starbucks nutzt Gamification, um die Treue und das Interesse der Kunden zu fördern. Durch sein Punkte- und Prämienprogramm schafft Starbucks nicht nur Anreize für treue Kunden, sondern bietet auch Spiele an, die zum Kauf anregen und gleichzeitig die Ziele und die Werte des Unternehmens stärken.
Im April 2021 startete Starbucks sein „Earth Month Game“, bei dem Starbucks® Rewards-Mitglieder die Chance hatten, Preise zu gewinnen und Aufforstungsprojekte zu unterstützen. Während des gesamten Monats wurden die Kunden dazu ermutigt, sich an wöchentlichen Aktivitäten zu beteiligen (z. B. „Nein“ zu Plastikstrohhalmen zu sagen) und an Gewinnspielen und dem „Play & Plant“-Puzzle teilzunehmen.
Unternehmen haben nun begonnen, Gamification intern zu nutzen, um das Engagement am Arbeitsplatz zu steigern und die Employee Experience (EX) zu verbessern.
Was genau sind also die Vorteile von Gamification am Arbeitsplatz? Werfen wir im nächsten Abschnitt mal einen genaueren Blick darauf.
Welche Vorteile hat Gamification am Arbeitsplatz?
Gamification am Arbeitsplatz birgt nachweislich mehrere Vorteile:
- Das Engagement Ihrer Mitarbeitenden wird gestärkt: Studien zeigen, dass die spielerische Gestaltung der Arbeit das Engagement der Mitarbeitenden um bis zu 60 Prozent steigern kann. Andere Studien sind der Ursache dafür auf den Grund gegangen und zu dem Ergebnis gekommen, dass Gamification unser psychologisches Bedürfnis nach Kompetenz, Autonomie und Verbundenheit (mit anderen) erfüllt.
- Die Produktivität steigt: Ganze 90 Prozent der Mitarbeitenden geben an, dass Gamification ihre Produktivität auf der Arbeit steigert. Indem Sie bestimmte Aufgaben unterhaltsamer und ansprechender gestalten – und vielleicht sogar ein gesundes Maß Wettbewerbsgeist wecken – können Sie das Engagement fördern und Ihren Mitarbeitenden helfen, ihre Ziele zu erreichen.
- Die Zugehörigkeit und Zusammenarbeit wird gefördert: Gamification kann auch eine gute Möglichkeit sein, Teamwork zu fördern und ein Gemeinschaftsgefühl unter Ihren Mitarbeitenden aufzubauen. Für Teams, die nicht alle am selben Ort arbeiten, kann das besonders nützlich sein. In einer Umfrage von TalentLMS gaben 87 Prozent der Beschäftigten an, dass sie sich durch Gamification stärker miteinander verbunden fühlen und ein stärkeres Zugehörigkeitsgefühl entwickelt haben.
- Das Wohlbefinden wird gesteigert: In der gleichen Umfrage von TalentLMS gaben 88 Prozent der Befragten an, dass Gamification sie bei der Arbeit glücklicher macht. Die Forschung deutet auch darauf hin, dass der Spaß und die allgemeine Freude an spielähnlichen Erfahrungen Stress abbauen können. Insgesamt kann die Einführung von Gamification am Arbeitsplatz also das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden steigern.
- Ihre Personalentwicklungsmaßnahmen erzielen bessere Ergebnisse: Ein Anwendungsbereich, in dem Gamification besonders wirkungsvoll ist, sind Weiterbildung, Mitarbeiterentwicklung und Schulungen. Gamifizierte Lernerfahrungen sind in der Regel ansprechender und liefern daher tendenziell bessere Leistungen. Eine Studie der University of Colorado ergab, dass Gamification zu 14 Prozent höheren Punktzahlen bei fähigkeitsbasierten Wissenstests und zu 11 Prozent höheren Punktzahlen bei Faktentests führte.
All diese Vorteile zusammen können die Employee Experience (EX) verbessern. Und das wiederum ist entscheidend, wenn Sie eine positive Unternehmenskultur schaffen und den „War for Talents“ gewinnen wollen.
3 Möglichkeiten, wie Sie Gamification in Ihrem Unternehmen nutzen können
Nachdem wir die vielen Vorteile kennengelernt haben, schauen wir uns nun einmal an, wie Sie Gamification am Arbeitsplatz einsetzen können.
1. Gamifizieren Sie Ihre Personalentwicklungsmaßnahmen
Die Personalentwicklung ist aktuell eine der wichtigsten Prioritäten von Personalabteilungen. Sie trägt nachweislich zur Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeitenden bei und ist unerlässlich, um Qualifikationsdefizite zu beheben.
Da sich jedoch die Anforderungen der Lernenden und die Erwartungen der Mitarbeitenden ständig weiterentwickeln, besteht eine der größten Herausforderungen für Unternehmen darin, wirkungsvolle Schulungsprogramme anzubieten, die auch das Interesse der Mitarbeitenden wecken.
Gamification kann bei beidem helfen. Wenn Sie die Lernerfahrung in ein Spiel verwandeln, können Sie den Hippocampus – den Bereich des Gehirns, der für Lernen und Gedächtnis zuständig ist – stärker aktivieren. Die gelernten Informationen können so besser behalten und abgerufen werden.
Gleichzeitig wird durch den Spaß am Spiel – und die Belohnung nach dem Erreichen konkreter Ziele – das Wohlfühlhormon Dopamin ausgeschüttet. So werden positive Assoziationen mit dem Lernen aufgebaut, was wiederum Ihre Mitarbeitenden zum Weitermachen motiviert.
Abgesehen von den neurowissenschaftlichen Vorteilen kann Gamification eine lockere Abwechslung zu langweiligen Schulungen und starren Lernmaterialien bieten. Zahlreiche Personalentwicklungsstrategien eignen sich für Gamification: vom Sprachenlernen in Unternehmen bis hin zu Schulungen zur Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz oder zur Datensicherheit.
2. Mit Gamification Top-Talente gewinnen und einstellen
Sie haben vielleicht schon vom „War of Talents“ gehört, aber wussten Sie, dass Gamification Ihre Gewinnstrategie für dieses Rennen um die besten Talente sein könnte? Laut einer Studie finden 78 Prozent der Bewerber:innen Unternehmen, die während des Einstellungsverfahrens Gamification einsetzen, attraktiver.
Viele Spitzenunternehmen nutzen bereits die Vorteile der Gamification, um neue Talente zu finden und einzustellen. Google zum Beispiel rief 2003 seine Code Jam Competition ins Leben: ein jährlich stattfindender internationaler Wettbewerb, bei dem Programmierer:innen aller Niveaus an einer Reihe von Online-Algorithmenrätseln teilnehmen. Die Finalist:innen erhalten einen Platz bei den World Finals und haben die Chance, 15.000 Dollar zu gewinnen. Gerüchten zufolge nutzt Google den Wettbewerb auch, um neue Nachwuchstalente zu finden und einzustellen.
Neben Wettbewerben zur Suche nach Top-Talenten können Sie den Recruiting-Prozess auch durch Simulationen spielerisch gestalten, indem Sie die Bewerber:innen in verschiedene Szenarien versetzen, um zu sehen, wie sie diese bewältigen. Sie können sogar Spiele anstelle von (oder zusätzlich zu) Bewerbungsformularen verwenden, um die Kompetenzen der potenziellen neuen Mitarbeitenden unmittelbar zu testen. Durch Spiele können Sie außerdem leichter herausfinden, wer am engagiertesten und motiviertesten ist.
3. Mit Gamification die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden stärken
Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt für Unternehmen, die zufriedene, produktive Mitarbeitende gewinnen und halten wollen, sind psychische Gesundheit und Wohlbefinden. Das ist ein weiterer Bereich, in dem sich Gamification auszahlen kann.
Ein kanadisches Unternehmen hat die Gamification-Prinzipien auf sein Programm zur Stärkung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz angewandt, um gesunde Gewohnheiten in Bezug auf Bewegung, Ernährung, Gewichtsreduzierung und psychische Gesundheit zu fördern. Nach zwei Jahren konnten bei den Teilnehmenden signifikante klinische Verbesserungen bei Blutdruck, wöchentlicher körperlicher Aktivität, Stressniveau, Schlaflosigkeit und Müdigkeit festgestellt werden.
Wenn Sie eher kein Fan der Idee sind, Gesundheit und Wohlbefinden in ein unternehmensweites Spiel zu verwandeln, können Sie Ihren Mitarbeitenden auch einen individuellen Zugang zu Apps mit integrierter Gamification anbieten. Headspace zum Beispiel ist eine beliebte Achtsamkeits- und Meditations-App mit spielähnlichen Elementen wie Streaks, Bestenlisten und Badges und regt Ihre Mitarbeitenden zu gesunden Gewohnheiten an.
Die Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz ist wichtig, um Stress und Burnout in Schach zu halten, eine Unternehmenskultur der psychologischen Sicherheit zu schaffen und Ihren Mitarbeitenden bei einer besseren Work-Life-Balance zu helfen. Das ist zwar ein eher ernstes Thema, aber durch Gamification können Sie Ihre Mitarbeitenden leichter in Initiativen zur Förderung Ihres Wohlbefindens einbinden – und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, dies zu ihren eigenen Bedingungen zu tun.
Gamification am Arbeitsplatz: die wichtigsten Erkenntnisse
Gamification ist ohne Zweifel eines der wirkungsvollsten Mittel, um das Engagement am Arbeitsplatz zu steigern, die Produktivität zu erhöhen und generell ein besseres Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Und wie wir alle wissen, ist das Mitarbeitererlebnis ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg.
In diesem Artikel haben wir drei wichtige Bereiche gezeigt, in denen Gamification besonders nützlich sein kann: Personalentwicklung, Recruiting und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden. Nicht alles kann (oder sollte) gamifiziert werden, doch wenn Sie bestimmte Spielelemente an genau den richtigen Stellen einsetzen, wird das die Motivation und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden steigern.
Wie macht man Mitarbeitende glücklich?
In unserem Booklet „Der Weg zur Mitarbeiterzufriedenheit“ finden Sie Lösungen, die über die üblichen Benefits hinausgehen.
