Top-Unternehmen brauchen auch Top-Fähigkeiten, um erfolgreich zu sein. Hier zeigen wir Ihnen 5 Top-Skills, die globale Unternehmen brauchen, um in dieser Welt Bestand zu haben und erfolgreich zu bleiben.
Wir leben und arbeiten in einer sich rasant verändernden, volatilen Welt. Mit jedem technologischen Fortschritt und Marktanteilsgewinn entstehen neue Verbraucherbedürfnisse, die erkannt und erfüllt werden müssen. Unter diesen sich stetig verändernden Voraussetzungen stehen Firmen und deren Führungsebene unter dem Druck, Teams zu bilden und zu entwickeln, die mit der steigenden Nachfrage mithalten können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind globale Unternehmen deshalb auf die Unterstützung und die Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden angewiesen.
Die logische Konsequenz: Skills Gaps zu schließen und die bewährten Kompetenzen, die ein Team herausragend machen, weiterhin zu fördern und zu kultivieren.
Hier finden Sie unsere 5 Top-Skills mit denen globale Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich bleiben.
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1. Corporate-Communication-Kompetenz
Verteilen sich die Mitarbeitenden und die Kundschaft von Unternehmen über den gesamten Globus, dann wird es eine echte Herausforderung, Markenbotschaften abzustimmen sowie ein kohärentes Image aufrechtzuerhalten. Es entsteht ein Bedarf an Mitarbeitenden, die Ihre Weisungen umfassend verstehen und akkurat nach außen kommunizieren. Für internationale Unternehmen kann sich der Anspruch, die eigene Botschaft auf unterschiedlichen Märkten zu etablieren als verzwickt erweisen.
Eine solide Unternehmenskommunikation kann hier jedoch Abhilfe verschaffen. Sowohl interne als auch externe Wechselwirkungen müssen professionell und konsistent gemanagt werden, was eine Reihe an ausgereiften Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und im aktiven Zuhören erfordert. Diese Kompetenzen verbessern die Außenwirkung Ihres Unternehmens und die Effektivität der Zusammenarbeit zwischen Teams unterschiedlicher Abteilungen und Länder.
2. Skills zur inklusiven Förderung von Mitarbeitenden
Unternehmen, die mit dem gesellschaftlichen Fortschritt mithalten, wachsen schneller, steigern die Mitarbeiterbindung und erreichen einen höheren ROI. Es ist nachgewiesen, dass jene Unternehmen, die Vielfalt fördern, besser performen. Menschen unterschiedlicher Kulturen und Hintergründe gestalten Geschäftsbeziehungen auf unterschiedliche Weise.
Deshalb sind für einen modernen Arbeitsplatz Mitarbeitende essenziell, die in der Lage sind, kulturelle Hintergründe, Vorurteile und innerbetriebliche Fehler zu erkennen und zu adressieren. So wird Ihre Führungsebene in die Lage versetzt, Inklusion zum Teil des Unternehmensstandards zu machen und den dafür notwendigen interkulturellen Kompetenz- und Wissensschatz im Gegenzug weiterzugeben.
3. Sprachkompetenz und Übersetzungsexpertise
In internationalen Unternehmen verbessert Sprachkompetenz die interne Kommunikation, die Unternehmenskultur und das Gesamtwachstum. Bereits Grundkenntnisse einer Sprache steigern die Fähigkeit eines Unternehmens, auf internationalen Märkten zu interagieren und sich in neue Unternehmensbereiche zu wagen.
Ein grundlegendes Verständnis von den feinen lokalen Unterschieden, der Sprache und der Kultur sind essenziell, um in neuen Märkten wirklich erfolgreich zu sein. Mitarbeitende, die in der Lage sind, effektiv in einer anderen Sprache zu kommunizieren und Inhalte an unterschiedliche Zielmärkte anzupassen, werden Ihre Reputation steigern und Ihre Auslandsgeschäfte optimieren.
4. Marketing-Know-How in Social Media
Social Media hat unsere Kommunikation verändert und damit auch die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Viele dieser Plattformen bieten hocheffektive (und populäre) Kommunikationskanäle und Werbemöglichkeiten an, die unserer althergebrachten Face-to-Face-Kommunikation mittlerweile den Rang abläuft.
Da immer neue Plattformen entstehen und sich die alten am Markt weiterentwickeln, brauchen Unternehmen geschulte Mitarbeitende, die Serviceleistungen bewerben, den Wiedererkennungswert steigern und Online-Engagement beobachten, und zwar über Markt- und Sprachgrenzen hinweg.
5. Überdurchschnittliche Kundenservice-Skills
Die Mitarbeitenden, die den Kundenkontakt pflegen, repräsentieren Ihre Organisation nach außen. Jede Interaktion ist entscheidend für den Ruf Ihres Unternehmens. Online-Bewertungen sind mittlerweile wichtiger als Mund-zu-Mund-Propaganda und deren Popularität führt dazu, dass die Meinungen über Ihr Unternehmen innerhalb kürzester Zeit öffentlich werden.
Aus diesem Grund ist es ausgesprochen wichtig, jedem einzelnen Mitglied Ihres Teams die notwendigen Skills im Umgang mit Kundenbedürfnissen zu vermitteln. Die Zeiten vorgefertigter Kundenservice-Kommunikation und von E-Mail-Vorlagen liegen hinter uns. Menschen erwarten von Unternehmen noch mehr Integrität und eine klar erkennbare Markenpersönlichkeit. Mitarbeitende, die einen überdurchschnittlichen Service anbieten können, werden signifikant Ihren Erfolg beeinflussen und Ihr Unternehmen in der modernen Arbeitswelt konkurrenzfähig halten.
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